Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes effectuées sur le site internet https://sokarn.com. En accédant à ce site, vous déclarez avoir pris connaissance de ces CGV et les accepter sans réserve.

1. Informations légales

Dénomination sociale : SOKARN
Siège social : 4 chemin des Humas, 65200 GERDE, France
Capital social : 20 000 euros
Numéro d’immatriculation : 944 169 523 RCS Tarbes
Directrice de publication : Salomé SELLOUK
Directrice de production : Céline EVRARD
Hébergement du site : Infomaniak

2. Propriété intellectuelle

Tous les contenus disponibles sur le site (textes, images, logos, documents, vidéos…) sont la propriété exclusive de SOKARN, sauf mention contraire. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

3. Comptes clients

En créant un compte sur le site, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes. L’utilisateur est seul responsable de la gestion de ses identifiants et de la confidentialité de son compte. SOKARN se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, de violation des CGV ou d’activité suspecte.

4. Produits et disponibilité

SOKARN propose des produits alimentaires artisanaux. Les descriptions, visuels et caractéristiques des produits sont les plus précis possibles, mais ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de SOKARN en cas d’écarts minimes ou de rupture de stock.

Des produits issus de tiers peuvent également être proposés ; leur qualité n’est pas garantie par SOKARN.

5. Commande

L’inscription sur le site n’est pas obligatoire pour passer commande, mais elle est recommandée pour un meilleur suivi. Le processus de commande comprend la sélection des produits, l’ajout au panier, et le paiement via une plateforme sécurisée.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 euros.

7. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (VISA, MasterCard, e-carte bleue)
PayPal
Apple Pay

L’utilisateur garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. Toute transaction jugée frauduleuse pourra être annulée par SOKARN.

8. Abonnements

Les produits peuvent être souscrits sous forme d’abonnement mensuel. Celui-ci est renouvelé automatiquement jusqu’à résiliation. La gestion de l’abonnement se fait depuis l’espace personnel (modification, suspension, résiliation, changement de date ou d’adresse, etc.).

L’utilisateur reçoit une notification par mail avant chaque prélèvement et envoi.

9. Livraison

Mode de livraison : Colissimo
Délai estimé : 1 semaine
Zones desservies : France métropolitaine, DOM-TOM, Union européenne, Belgique, Suisse, Canada

Un mail de suivi est envoyé à l’expédition. En cas de problème, contactez :

10. Droit de rétractation et remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées dans un délai de 14 jours suivant la réception si :

Le produit est cassé sans faute du client
Le produit est non conforme
Le produit ne correspond pas à la taille commandée
Le produit ne répond pas aux attentes raisonnables

11. Retours

Adresse de retour :
SOKARN
4 chemin des Humas, 65200 GERDE

Conditions :

Produit non utilisé, intact, dans son emballage d’origine
Retour à la charge du client sauf erreur ou produit défectueux
Pas de retour 48 heures après réception du colis et sans demande préalable

12. Limitation de responsabilité

SOKARN ne peut être tenue responsable de l’utilisation détournée ou frauduleuse du site ou de ses produits par les utilisateurs.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Tarbes sont seuls compétents.

14. Divisibilité

Si une disposition des CGV est jugée invalide, les autres dispositions demeurent valides et applicables.

15. Modifications des CGV

SOKARN se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Il est recommandé de les consulter régulièrement. Les utilisateurs seront informés des mises à jour par email ou via le site.

16. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :