Confidentialité & cookies
Qui est responsable de vos données
La société SOKARN est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site sokarn.com.
SOKARN, société à responsabilité limitée au capital de 20 000 euros.
Siège social : 4 chemin des Humas, 65200 Gerde, France.
Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Tarbes sous le numéro 944 169 523.
Courriel :
Téléphone : 06 75 28 54 57 et 06 28 28 52 46.
Pour toute question sur le traitement de vos données, écrivez à ou à l’adresse du siège social, à l’attention de la direction.
SOKARN n’a pas désigné de délégué à la protection des données, la désignation n’étant pas obligatoire au regard de l’article 37 du règlement général sur la protection des données.
Quelles données nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires à chaque situation, et aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du règlement général sur la protection des données.
Lorsque vous créez un compte : vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre mot de passe sous forme chiffrée, et le cas échéant vos adresses de facturation et de livraison et votre numéro de téléphone.
Lorsque vous passez commande : les produits commandés, le montant, la date, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone, le mode de livraison et le numéro de suivi du colis. La création d’un compte n’est pas obligatoire pour commander.
Lorsque vous payez : les coordonnées bancaires sont saisies directement auprès de Stripe, notre prestataire de paiement, et ne transitent jamais par nos serveurs. Nous ne conservons ni le numéro de carte, ni le cryptogramme. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement, son montant et les quatre derniers chiffres de la carte.
Lorsque vous vous inscrivez à la lettre d’information : votre adresse électronique, la date de votre inscription et, par la suite, les ouvertures et les clics sur nos messages.
Lorsque vous nous écrivez : les nom, adresse électronique et contenu du message que vous nous transmettez par le formulaire de contact ou par courriel.
Lorsque vous demandez une alerte de retour en stock : votre adresse électronique et le produit concerné.
Lorsque vous naviguez sur le site : votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, les pages consultées, la date et l’heure de la visite et la source par laquelle vous êtes arrivé sur le site. Ces données passent par des traceurs, détaillés plus bas.
Pourquoi, sur quelle base et pour combien de temps
Chaque usage que nous faisons de vos données repose sur une base légale précise et sur une durée de conservation définie à l’avance.
| Ce que nous faisons | Sur quelle base légale | Pendant combien de temps |
|---|---|---|
| Gérer votre compte client | L’exécution du contrat qui nous lie | Toute la vie du compte, puis 3 ans après votre dernière activité |
| Traiter votre commande, la préparer et la livrer | L’exécution du contrat | 3 ans après la dernière commande, pour le suivi client |
| Émettre et conserver les factures | Une obligation légale, article L123-22 du code de commerce | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice |
| Gérer un abonnement et ses prélèvements | L’exécution du contrat | Toute la durée de l’abonnement, puis les durées ci-dessus |
| Traiter une rétractation, un retour ou une réclamation | L’exécution du contrat et une obligation légale | 5 ans, durée de la prescription commerciale |
| Vous envoyer la lettre d’information | Votre consentement | Jusqu’à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact avec nous |
| Mesurer l’intérêt de nos courriels, ouvertures et clics | Votre consentement | 13 mois |
| Vous prévenir du retour en stock d’un produit | Votre demande expresse | Jusqu’à l’envoi de l’alerte, puis 3 mois |
| Répondre à votre message | Notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent | 3 ans après le dernier échange |
| Mesurer l’audience du site | Votre consentement | 13 mois pour les traceurs, 25 mois pour les statistiques qui en sont tirées |
| Mesurer l’efficacité de nos publicités et vous les adresser | Votre consentement | 13 mois pour les traceurs, 25 mois pour les statistiques |
| Garder la trace de votre choix sur les cookies | Une obligation légale, article 82 de la loi Informatique et Libertés | 6 mois |
| Prévenir la fraude au paiement | Notre intérêt légitime à protéger la boutique et nos clients | 13 mois |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Celles qui doivent être conservées pour prouver un droit ou répondre à une obligation comptable ou fiscale sont archivées séparément, avec un accès restreint, jusqu’au terme du délai applicable.
Qui a accès à vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont accessibles aux gérantes de SOKARN et aux prestataires ci-dessous, qui n’agissent que sur nos instructions et dans le cadre d’un contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 du règlement général sur la protection des données.
| Prestataire | Son rôle | Où les données sont traitées |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA, Genève | Hébergement du site et des bases de données | Suisse |
| Stripe Payments Europe Limited, Dublin | Encaissement et sécurisation des paiements par carte | Union européenne, avec un accès technique depuis les États-Unis |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg | Encaissement des paiements PayPal | Union européenne |
| La Poste, service Colissimo | Acheminement et suivi des colis | France |
| Brevo, Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris | Envoi des courriels transactionnels et de la lettre d’information, et mesure de leur lecture | Union européenne |
| Meta Platforms Ireland Limited, Dublin | Mesure de l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram | Irlande, avec transfert vers les États-Unis |
| Google Ireland Limited, Dublin | Mesure d’audience du site et gestion des balises | Irlande, avec transfert vers les États-Unis |
Transferts en dehors de l’Union européenne
La Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne : l’hébergement chez Infomaniak n’entraîne donc aucun transfert non protégé.
Les transferts vers les États-Unis opérés par Stripe, Meta et Google reposent sur la décision d’adéquation du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis, complétée par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à .
Nous pouvons enfin communiquer vos données à notre expert-comptable, à un auxiliaire de justice ou à une autorité administrative lorsque la loi nous y oblige.
Vos droits
Vous disposez sur vos données des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement.
- Le droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
- Le droit de rectification : faire corriger une information inexacte ou incomplète.
- Le droit à l’effacement : faire supprimer vos données, sauf celles que nous devons légalement conserver, les factures notamment.
- Le droit à la limitation : demander que vos données soient gelées le temps d’une vérification.
- Le droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale.
- Le droit à la portabilité : recevoir dans un format lisible par machine les données que vous nous avez fournies.
- Le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant le retrait.
- Le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès, conformément à l’article 85 de la loi Informatique et Libertés.
Comment les exercer. Écrivez à , ou par courrier à SOKARN, 4 chemin des Humas, 65200 Gerde. Nous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être porté à trois mois si la demande est complexe, auquel cas nous vous en informons. Nous pouvons vous demander une preuve de votre identité si un doute sérieux existe.
Pour vous désinscrire de la lettre d’information, le lien de désinscription figure au bas de chacun de nos envois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.
Les cookies et autres traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil quand vous visitez un site. Certains sont indispensables au fonctionnement de la boutique, d’autres servent à mesurer l’audience ou à évaluer nos publicités.
Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre accord : sans eux, votre panier se viderait à chaque page et vous ne pourriez pas vous connecter à votre compte. Tous les autres ne sont déposés qu’après votre consentement, recueilli par le bandeau qui s’affiche à votre première visite.
Refuser est aussi simple qu’accepter : le bandeau comporte un bouton Refuser au même niveau que le bouton Accepter. Tant que vous n’avez pas choisi, aucun traceur soumis au consentement n’est déposé. Si votre navigateur émet un signal de refus du pistage, nous le respectons sans rien vous demander. Votre choix est conservé 6 mois, après quoi la question vous est reposée, et vous pouvez en changer à tout moment.
Traceurs strictement nécessaires, déposés sans consentement
| Nom | Déposé par | À quoi il sert | Durée |
|---|---|---|---|
wp_woocommerce_session_* |
La boutique | Garde votre panier et votre session d’achat | 2 jours |
woocommerce_cart_hash |
La boutique | Détecte que le panier a changé | Le temps de la visite |
woocommerce_items_in_cart |
La boutique | Affiche le nombre d’articles dans le panier | Le temps de la visite |
wordpress_logged_in_* |
Le site | Vous maintient connecté à votre compte | Le temps de la visite, ou 14 jours avec Se souvenir de moi |
wp-settings-* |
Le site | Mémorise vos préférences d’affichage | 1 an |
__stripe_mid et __stripe_sid |
Stripe | Préviennent la fraude au paiement | 1 an et 30 minutes |
cmplz_choice, cmplz_all, cmplz_stats, cmplz_id |
Le bandeau cookies | Gardent en mémoire votre choix, catégorie par catégorie | 6 mois |
Mesure d’audience, soumis à votre consentement
| Nom | Déposé par | À quoi il sert | Durée |
|---|---|---|---|
_ga |
Google Analytics 4 | Distingue les visiteurs les uns des autres | 13 mois |
_ga_[identifiant] |
Google Analytics 4 | Conserve l’état de la session en cours | 13 mois |
_gcl_au |
Mesure les conversions issues de nos annonces | 90 jours | |
sbjs_first, sbjs_current, sbjs_session, sbjs_udata, sbjs_migrations |
La boutique | Retiennent par quelle source vous êtes arrivé jusqu’à la commande | 6 mois |
Publicité et réseaux sociaux, soumis à votre consentement
| Nom | Déposé par | À quoi il sert | Durée |
|---|---|---|---|
_fbp |
Meta | Identifie votre navigateur pour mesurer nos publicités | 3 mois |
_fbc |
Meta | Conserve l’identifiant de l’annonce sur laquelle vous avez cliqué | 3 mois |
Le pixel Meta installé sur le site transmet à Meta Platforms Ireland Limited les pages que vous consultez, les produits que vous regardez, les ajouts au panier et les commandes que vous validez. Ces mêmes événements sont également envoyés par notre serveur à l’interface de conversions de Meta, avec vos adresse électronique et numéro de téléphone sous forme hachée, c’est-à-dire transformés en une suite de caractères que nous ne pouvons pas relire. Cet envoi n’a lieu qu’après votre consentement et sert à relier une commande à la publicité qui l’a provoquée. Meta agit ici comme responsable conjoint du traitement pour la partie qui relève de ses propres finalités.
Lettre d’information, soumis à votre consentement
| Nom | Déposé par | À quoi il sert | Durée |
|---|---|---|---|
sib_cuid |
Brevo | Relie votre navigation sur le site à votre inscription à la lettre d’information | 6 mois |
Nos courriels sont expédiés par Brevo. Ils contiennent un pixel invisible qui nous indique si le message a été ouvert, ainsi que des liens de suivi qui nous indiquent sur quoi vous avez cliqué. Ces informations nous servent à mesurer l’intérêt de nos envois et à cesser d’écrire aux personnes qui ne nous lisent plus. Elles concernent la lettre d’information : les courriels liés à une commande, confirmation et suivi de colis, vous sont adressés dans tous les cas, puisqu’ils font partie de la vente.
Comment refuser ou changer d’avis
Votre consentement n’est jamais définitif. Trois moyens s’offrent à vous.
Par le bandeau du site. Le lien « Gérer le consentement », en bas de chaque page, rouvre le panneau de choix. Vous pouvez y accepter ou refuser chaque catégorie séparément.
Par votre navigateur. Chaque navigateur permet de bloquer ou d’effacer les cookies déjà déposés, et d’émettre un signal de refus du pistage que nous respectons. Attention : bloquer les cookies strictement nécessaires empêche le panier et le compte client de fonctionner.
Directement auprès de Meta et de Google. Les paramètres publicitaires de votre compte Facebook ou Instagram et la page Mes activités publicitaires vous permettent de limiter l’usage de vos données à des fins publicitaires. Pour Google Analytics, le module de désactivation bloque la mesure sur tous les sites que vous visitez.
Refuser les traceurs non nécessaires ne limite en rien votre accès au site ni votre possibilité de commander.
Sécurité et mise à jour de cette politique
Le site est entièrement servi en HTTPS, les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont donc chiffrés. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne sont lisibles de personne, pas même de nous. L’accès à l’administration de la boutique est limité aux personnes qui en ont besoin et protégé par mot de passe. Les sauvegardes sont assurées par notre hébergeur.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous en informons la Commission nationale de l’informatique et des libertés dans les 72 heures, et vous-même si le risque est élevé.
Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons un service ou un outil de mesure. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Toute modification substantielle vous sera signalée sur le site, et par courriel si vous êtes inscrit à la lettre d’information.
Dernière mise à jour : 15/10/2026.